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成人教育市场杜绝自命的错误

教育加盟行业虽然发展很快,但是不乏有鱼目混珠的现象,这也给教育市场发展增加一定难度,这就给教育行业敲响了警钟,创业的朋友也一定要注意,避免一下情况的出现,才能寻求更好的可持续发展。

在成人教育市场,成人学历市场、职业技能培训和考证类培训市场一直是热门的“蛋糕”。互联网正在颠覆几乎所有的传统行业,教育行业也无法逃脱这一大势。数据显示,每天新增加的在线教育公司多达2.6家,仅去年国内就有26家在线教育概念公司获得融资,融资金额从数十万美元到千万美元不等。比如,5月中旬,在北京民办教育协会互联网分会上出现的“小龙女”龚海燕,已经不做红娘(世纪佳缘创始人),改做教师(梯子网创始人)。

教育加盟行业案例一:报名容易报考难退款难

3月12日,北京王女士花费6300元在该机构崇文门校区咨询2014年4月高等教育自学考试(简称“自考”)的报名事宜,王女士明知该考试报名截止时间是3月10日,但因对方承诺“可以将学籍报上去,4月份参加考试”,王女士便欣然报名并等待授课和考试。可直到4月27日,王女士迟迟未接到报考工作人员和开课老师电话,多次询问才知道此次报考已被耽搁,而对方承诺3~5个工作日退款的问题迟迟没有得到解决。

5月,王女士被告知已经进入退费流程,12~18日可以进行办理。但这次报考过程让她对这一机构的印象大打折扣,“不仅仅是我遇到了这样的情况,好几个同学都遇到了相同情况。我想,花钱通过教育机构报名,就是图省心。这个机构能耽误次,也能耽误第二次。我们索性提出了退款要求,却一直拖拖拉拉。”

与此类似,2014年2月,李先生通过该机构报名人力资源培训班后无消息,听课、报名均无消息,打电话后才知道没报上5月份考试,事后王先生要求该机构更换为10月报名考试。

教育加盟行业案例二:迟迟发不到手的职业证书

重庆市江北区的蒋先生2012年12月报名参加了某机构重庆校区的二级营养师零基础保过班,当时承诺2013年3月就可颁发营养师证书。

然而到了2013年3月,该机构客服人员又说要到5月才能发证;到了2013年5月,又说要等到9月,证书才能下来;可到了2013年9月,又说要等到12月证书才能下来……如此反复,直到2014年4月28日,蒋先生多次找到学校要求协商退费与赔偿事宜,而该机构工作人员以“证书已经下发,只是劳动社会保障部需要等一段时间才能把证书交给学校”为由迟迟无法将证书下发。

蒋先生觉得,该机构重庆学校严重扰乱了学习进修安排,打乱了工作计划。为此,他私下咨询其他同类培训机构,机构表示职业培训证件下发没有这么长时间,多不会超过6个月,一年半时间在其他培训机构相当于报读学历证书的时长。

教育加盟行业案例三:面授课被插入了网络课

北京罗女士2014年2月通过某机构官方网站咨询会计职称中级课程,并被要求留下电话分配对应老师给与讲解课程安排。之后,罗女士通过电话咨询了内部保障班课程,对方称,“88%通过率,若年没过,第二年免费面授重修,分前导课、精讲和串讲三个部分,可在国贸、东直门、人大等几个校区选择上课地点。”罗女士重点询问,如果不太适应授课模式是否可以退款,对方回复肯定可以退款,会扣除已经上课的费用和一部分手续费,手续费不会太多,一两百块钱。

经过售前的详细咨询,本觉得可以放心报考的罗女士找到了东直门校区报名,并现场缴费3380元,班级类型是售前承诺包括第二年免费面授重修的内部保障班。

然而,报名缴费后,罗女士才知道,如果年没有通过,第二年是网络形式进行重修。而所谓的国贸校区的五节前导课程,地点是指国贸周边几公里的范围,两次在双井、两次在永安里、有时在潘家园上课,“且每次上课地点及科目提前三天通知,教室质量极其差,小的都坐不下。”

罗女士拨打了两次客服电话,以个人换工作为由表示后续课程无法继续,要求退款。两次客服电话里均反馈,记录一下,会有人回电,但等待了两天一直无人回复。之后罗女士再次拨打客服电话,“客服上来就说不能退款,我表示很不满意售前售后的差别,且售前已承诺可以退费。”但客服坚持说开课不可以退费。直到5月20日,罗女士仍没得到退款。


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(教育培训加盟网:yuanbo编辑)

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