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遇到矛盾要善于找自身原因

只要我们是一个个独立的个体,即使所经营的是服务事业,同样都会不断的有着各种的矛盾。而当遇到矛盾的时候,人们往往都是找别人错在哪,不论自己是不是存在错误,都要先狡辩。这样非常容易激化矛盾,明明是可以一笑而过的事情,被放大后,可能会产生不同的后果。


顾客,既然来了,来你商店了,来咱们超市了,他来了就是咱们的客人。敌人,是不会到咱们商店里买东西的。这一点,作为经营者务必要明确。他并不欠你钱,你没必要给他脸色看。虽然,我们不能每个顾客都笑脸相迎,但是我们总也需要一个平和的心态来面对。即使他是来找茬的,我们就让他无茬可找,这才是一个智慧的经营者。作为商店,我们不能每天都沉溺在各种各样矛盾导致的战火当中,和气生财么。


顾客,形形色色,鱼龙混杂,有杀人放火的地痞流氓,也有彬彬有礼的文人墨客,还有贼眉鼠眼的江湖小偷。作为经营者,你什么样的人都能遇到,五花八门的矛盾。如果你每次遇到矛盾都去找他们的毛病,都要当作一个事和他们理论,一天下来你还不的气死啊?别说赚钱了,身体都的垮掉。


一个遇到了矛盾总是怪罪别人的店主,恐怕是没有办法将生意给做大的。所以,如果是投资做生意,还需要我们在遇到矛盾时都向内找找自己,淡而处之,一笑而过,我想再大的矛盾也能迎刃而解,不足为道。


标签
矛盾,顾客,商店

(教育培训加盟网:zd编辑)

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